ITIL中国

ITIL & COBIT, TOGAF, PRINCE2, IT4IT

#ITIL考生知多少#

根据考试机构统计,在2016年第二季度里,全球ITIL共有75610人次参加ITIL各个级别的考试,其中在美国参加ITIL考试量最多,为12444人次。同期,在中国有1695人次参加ITIL考试。

ps. 历年ITIL考试量统计,全球已有超过100万人次参加过ITIL各类考试。

 

2016年第二季度全球ITIL考试量,举行ITIL考试量最大的前10位的国家统计如下:

国别考生数量

美国12444

印度11047

英国6929

德国6041

日本3022

法国2091

澳大利亚1999

荷兰1837

加拿大1712

中国1695

其他国家地区26793

全球合计75610

 

ITIL权威培训机构:上海信息化培训中心

ITIL全国统一热线:4008808369

QQ服务号:4008808369

0

ITIL Expert备考全解析 【原创】

admin发布于 | 分类:ITIL动态 | 标签

本文应媒体之约撰写已在公开出版物正式发表。

随着银行业竞争的加剧,信息科技水平已成为攸关银行核心竞争力的重要因素之一。在银行业IT系统数据大集中的过程中,IT风险也在集中积累,信息系统稳定运行直接关系到业务连续性。信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library, ITIL)作为全球公认的IT服务管理及治理的最佳实践标准,通过ITIL实施和应用实现IT服务管理体系化、工作流程化、人员专业化和任务自动化,把IT服务实施中涉及到的三大要素-人、流程和技术的结合发挥到极致,是提升IT服务质量、提高运营效率,同时规避银行业IT风险的有效手段。

 

ITIL知识体系由英国政府部门发起,众多国际知名企业参与总结的IT服务管理最佳实践库。最早的版本于1986发布用于政府信息化项目,2000年升级为ITIL V2,迅速在欧洲得到热烈响应,2007年引入IT服务管理生命周期概念后升级为ITIL V3,在全球各行各业得到广泛认可。又根据众多反馈,反映专业最新进展,2011推出了最新的ITIL 2011修订版,包含服务战略、设计、切换、运营及持续改进等五个生命周期阶段,26个流程,贯穿于实践之中,确保IT服务管理持续改进融入业务有机一体,把IT上升到企业战略资产高度,展示IT服务的价值。

 

为确保ITIL认证的权威性和中立性,ITIL考试认证采用考培分离制,由ITIL国际认可组织(The Official ITIL®  Accreditor )授权各个经过认可的考试机构(EI,Exam Institute)在全球范围组织管理考试认证工作,由经过授权的培训组织(ATO, Accredited Training Organization)开展培训工作。

 

ITIL从V2升级到V3过程中,考试形态也发生了变化。目前,ITIL考试认证体系采用金字塔形学分制,从下到上依次为一门基础级(Foundation)、一系列中间级(Intermediate)和一门中高级(MALC),修完一门通过考试会有一个单科证书和相应的学分,累积至少修满22个学分,可以获得目前最高级别的ITIL服务管理专家(Expert)专家认证。最初以全球五百强企业为代表,然后包括政府和各类企事业单位纷纷引入ITIL培训和考试,就像会计准则是财务人员的通用语言,ITIL可以说是IT的通用语言,信息技术从业者以及IT服务的使用者都在(或打算)学习ITIL,目前全球已经有超过100万人次获得了ITIL Foundation认证,对于推动信息化进程,普及提高IT服务意识水平起到了重要的作用。在普及的基础上,加之IT系统日益复杂和重要,对于IT服务管理中高级人才的需求也逐渐旺盛日益强劲,自2007年以来全球ITIL Expert数量快速增长,经过多年发展当前全球有25000名IT服务管理专家资格持有者(ITIL Expert)。

 

备考篇

ITIL Expert培训计划是怎样的?

在取得ITIL Foundation基础认证后,可以报名参加ITIL Expert培训计划,没有专业背景和学历的限制。为了帮助学员取得所需的22个学分,上海信息化培训中心SITC提供的ITIL Expert培训计划,由三个阶段5门中级课程组成。

 

ITIL Expert证书适合于什么人员?

在取得了一定的相关管理经验或咨询经验后,参加ITIL Expert的系统学习可以更好总结思考自身实践经验,参考借鉴IT服务管理国际最佳实践,进而全面提炼和提升管理水平。ITIL Expert不仅适合于信息技术各级管理者和领导者,也适合于各级管理后备人才;鉴于现代银行业对于信息技术的高度依赖,从国外银行的培训实践看,ITIL Expert不仅适合于IT条线,也适合于操作风险、内控、内审稽核等部门,还适合于业务部门(如电子银行等部门)与IT经常打交道的管理人员(如业务流程经理等)。

 

ITIL Expert证书的含金量如何?

获得ITIL Expert证书表明经过了系统专业严格的培训,全面学习国际先进的IT服务管理理念、模型和实践,带来新思路和方法,有能力以更全面的视角和更结构化的方式,计划、设计、交付IT服务管理以确保实现业务价值。一个组织拥有的ITIL Expert数量从一定意义上也反映出该组织在IT服务管理和治理的能力和水平。从个人职业发展角度来看,会有极大的推动作用。

 

取得ITIL Expet资格需要通过的考试难吗?通过率如何?

要取得ITIL Expert资格,不只是参加一门考试,需要参加5门中高级考试。每门考试考查学员对IT服务管理一个阶段或领域的掌握程度。学员只有通过全部5门中高级考试之后才能取得ITIL Expert资格认证。考题内容大多为行业内实际问题,主要有5本很厚的参考书,考试出题组成员都为理论知识与实践经验兼备的业内专家。每门中级考试由8-10道客观题构成,虽然听上去题目不多,但都是基于实际场景的案例题,考核考生知识的广度、深度和知识点之间的联系。全球来看每门考试的一次通过率为50%-60%,如果通过5门考试都是一次通过的比例更低。

 

ITIL Expert考试是全英文答卷,会涉及到许多专业术语,普通的四、六级英语水平会不会遇到语言障碍,难度如何?

虽然ITIL Foundation有中文试卷可选,但ITIL Expert相关的中级考试全部为全英文试卷,推荐的参考书目也均为英语书,对于英语非母语的考生通过考试会有一定的障碍,但并非顺利通过考试的大问题。

需要考生具备一定的英文阅读能力,需要学员掌握的英文专有名词以及理解题目表述,这通过课前阅读参考资料和熟悉模拟题是可以克服的。而且考试期间可以查中英文对照普通词典,所以说英文不是大问题,关键是理论联系实际并能融汇贯通,正确解决题目所问。

 

如果考生专业基础比较一般,需要用多长时间来准备ITIL Expert考试比较好?

考试机构给出的官方说法是每门中级课程之前需要12小时的课前自学时间。对于中国考生,要克服母语上的限制需要付出更大努力,上海信息化培训中心建议每门课前24小时自学时间,这样5门课合计课前120小时课前预习。与有些国际考试不同,ITIL中级考试是随堂考,一般安排在当期课程的最后一个时段,遵守全球统一的严格的监考规范组织学员参加考试。而且ITIL Expert培训计划5门课程合计的课堂时间相对较长,所以还要充分利用好课程期间的时间。上课期间认真听讲,积极讨论,当天做好晚自习,及时复习消化当天所学。组织学习小组交流学习心得,互相鼓励,共同提高。

 

备考方面,除了教材,是否有其他中文的教材推荐?

上海信息化培训中心在ITIL Expert研修课程期间会提供全面有效的教材和资料,包括讲义、模拟题等,不需要考生另外准备材料,也不建议考生另外搜集资料。

 

上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构和知识传播机构,自1998年成立,致力于推动国际IT管理最佳实践,服务全国信息化建设,构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训,10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才,活跃在全国各地各行各业。

 

ITIL全国统一热线:4008808369

QQ服务号: 4008808369

网址:www.sitc.net.cn               微博:weibo.com/sitcnews

微信公众号:SITC500

 

ITIL培训之前先要了解这些,上海信息化培训中心SITC权威分享。

                                  上海信息化培训中心

上海信息化培训中心 自2002年全国首家引进ITIL培训,目前已经有超过13年的ITIL培训经验!小班教学,确保学员和老师之间充分交流;案例讨论,把理论运用于企业实际案例中学以致用;政府背景,为每位学员保留档案规划成长路线!

 

学ITIL培训,不了解SITC上海信息化培训中心还谈什么好学呢?


一.什么是ITIL?什么是ITIL培训?能够帮助企业解决什么问题?

ITIL-IT Infrastructure LibraryIT基础架构库,在ITIL中,构成IT服务的都属于架构,包括文档,组织图等,库,指集合体。IT基础架构库,是英国商务部发布的一套IT服务管理的最佳实践指南,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法,它为IT治理提供了一个基本架构,从企业和客户的角度,将重点放在IT服务交付的持续质量改进和评估上。

ITIL将重点放在IT服务交付的持续质量改进和评估上一个最主要的原因是因为ITIL在全球所取得的巨大成功,并且各个组织都使用ITIL这种技术流程获得了巨大利益。使用ITIL的好处可以总结为以下几点:

(1)对IT生命周期基础理解,学习后达成统一工作语言

(2)提高用户和客户对IT服务的满意度

(3)提高服务的可用性,直接增加企业的利润和收入

(4)节省因返工,浪费时间造成的资金损失,改善资源管理和使用

(5)从时间上改善新产品和服务面向市场,改善决策和优化风险

 

为满足新经济条件下的业务需要和期望,2007年改版发布ITILV3,2011年再次修订,强调服务生命周期五个阶段:战略,设计,交付,运营和持续性改进,并且融合了项目管理,质量管理,开发管理等热门管理方法,与业界其他标准兼容想通。ITILV3把IT视为组织的战略资产,为中高层管理人员提供了更为规范的指导,帮助组织持续改进IT服务,使IT与业务发展保持一致,创造更多业务价值和更高ROI。

 

所有的服务解决方法是以业务需要与需求为驱动的。在这种前提下,反映战略和政策的服务提供组织,如图所示:

 

 

该图说明了服务生命周期是如何从业务中的需求发生变化开始的。这些需求是被确定在服务战略阶段的服务级别包(SLP)中的,并被定义为一系列的业务成果。

 

服务战略阶段通向服务设计阶段,在这个阶段,将一同产生服务解决方法和服务设计包(SDP),服务设计包包含了将这一服务通过剩余的生命周期的必要的一切。服务设计包之后是服务转移阶段,在这一阶段服务将会受到评估,测试和验证,服务知识管理体系(SKMS)会得到更新,同时,服务将会转移到另一个生命环境,也就是服务运营阶段。在持续改进阶段,只要有可能,都将找出生命周期中的每个阶段的薄弱环节和失败之处进行改进。


二..ITIL培训课程适合怎样的客户和企业?

企业IT已有一定规模,IT运维需要一定流程,或者已经用上SAP系统,或者公司想进一步的发展就需要IT支持需要在上海信息化培训中心学习ITIL课程。这些企业急需要IT服务管理的方法。而这些企业涉及到IT工作的员工都需要ITIL课程学习,特别是:已经学习过ITILV2的;需要学习ITILV3生命周期最佳实践框架的IT服务相关工作人员;IT中高层管理人员,如IT经理,CIO,企业信息安全主管;各级IT负责人;数据中心主管;各级IT从业人员;业务部门相关人员;项目经理等。


三.ITIL培训及ITIL V3课程整体框架?

ITIL V3生命周期关系平面图如下:

ITIL V3 强调IT服务生命周期的五大阶段

ITIL包括多少流程?包括哪些流程呢?下面用中英文对照的方式列举ITIL五大阶段的26个流程及4个职能:


服务战略(Service Strategy)

流程

  • IT战略管理Strategy management for ITservices
  • 服务组合管理Service portfoliomanagement
  • 财务管理Financial management for ITservice
  • 需求管理Demand management
  • 业务关系管理Business relationshipmanagement


服务设计(Service Design)

流程

  •  协调设计Design coordination
  • 服务目录管理Service cataloguemanagement
  • 服务级别管理Service levelmanagement
  • 可用性管理Availabilitymanagement
  • 容量管理Capacity management
  • IT持续性管理IT service continuitymanagement
  • 信息安全管理Information securitymanagement
  • 供应商管理Supplier Management


服务转换(Service Transition)流程

  • 交付计划和支持Transition planning andsupport
  • 变更管理Change management
  • 服务资产与配置Service asset andconfiguration
  • 发布与部署Release anddeployment
  • 服务确认与测试Service validation andtesting
  • 变更评估Change evalustion
  • 知识管理Knowledge management


服务运营(Service Operation)

流程

  • 事态管理Event management
  • 事件管理Incident management
  • 请求实现Request fulfillment
  • 问题管理Problem management
  • 访问管理Access management

职能

  • 服务台Service desk
  • 技术管理Technical management
  • IT运营管理IT operationsmanagement
  • 应用管理Applicationmanagement


服务持续性改进(Continual Service Improvement)流程

  • 7步改进流程Seven-step improvementprocess

 

学原汁原味ITIL, 上信培SITC!

上海信息化培训中心ITIL Foundation培训每月定期开班!ITIL Expert培训每季度滚动开班!

 

ITIL全国咨询热线:4008808369


 网站:www.sitc.net.cn;  

QQ服务号: 4008808369

 

微信扫一扫
关注该公众号SITC500

About Us


上海信息化培训中心(SITC),中国领先的信息化促进机构,于1998年由上海市发改委和上海市信息中心核准成立,坐落于上海市华山路1076号上海市信息中心百年花园洋房。18年来,我们开创各种第一,将IT管理重量级国际认证率先引入中国,开创IT治理和管理ITGM®五方课程体系,首创5A级专业服务体系,率先与IT管理领域权威国际机构合作认证,成为五百强大型企业首选的合作伙伴,各大公司CIO信赖的镀金之地。上海信息化培训中心从2003年国内首次引进ITIL Foundation认证培训开始,经过13年的风风雨雨,实现了SITC更加全面的五方课程体系,也构筑了ITIL认证培训的经典之作。

 

 

2003年3月

SITC举办国内首次ITIL Foundation认证

SITC举办国内首次ITIL Manager认证培训

2004年7月

2007年7月

SITC与国际同步推出ITIL V3 Foudation认证

 

 

 

 

 

SITC举办首期ITIL Expert认证V2 V3 Manager 升级培训

2009年

2010年

SITC举办首期ITIL V3 Expert认证培训

 

 

 

 

 

 


13年的风雨无阻~


记录了每一张证书背后的故事~


ITIL的课堂里有SITC,更有你们~


无论公开课还是团训~


SITC都与你同行,助你洪荒之力~

ITIL(IT Infrastructure Library)由英国政府发布,诞生已经超过30年。自2002年,上海信息化培训中心率先将ITIL国际认证培训引入中国。 2007 年 5 月 30 日全球发布了全新的ITIL V3, 又于2011年7月30日发布了最新修订的ITIL 2011,将生命周期原理贯穿于实践,确保 IT 服务持续改进融入业务有机一体,把 IT 上升到企业战略资产高度,展示 IT 服务的价值。上海信息化培训中心 ITIL 核心研修与国际同步,帮助 IT 经理和 IT 实践者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段,及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色,实际理解如何把集成的 IT 服务管理框架应用到工作中,并且通过课程顺利取得最新的 ITIL 国际专业注册。

ITIL 系统的观点涵盖了IT组织的各个部分,让每个人理解在整个服务生命周期的角色。如果要创造业务信赖的IT架构,更需要掌握几项关键的ITIL流程,通过应用关键的ITIL流程,包括变更管理,服务验证和测试,发布和部署管理,可靠的管理变更和部署等来实现。

ITIL 的精髓在于遵循服务战略、服务设计、服务转移、服务运营、服务持续改进的生命周期,提倡IT无缝集成到业务当中,其中服务运营(Service Operation)是ITIL 生命周期负责服务交付和支持(Service Delivery and Support)的阶段,,可以看作是IT“生产工厂”,通过系统化的流程和工具,全景式的监控端到端的服务情况,提早发现可能有损服务质量的任何威胁和失效。

 

 

☟☟☟

 

 

ITIL v3的资格认证体系采用了金字塔分级学分制,积累达到22个学分可获得ITIL V3 Expert资质证书。金字塔两端为修完基础课程获得2个学分和最终MALC管理生命周期盖帽课程获得5个学分,而中间层课程包括两大途径:其一、服务生命周期5门课程,每门3学分,其二、能力模块4门课程,每门4学分。ITIL V3 F全系列课程,ITIL V3 Foundation, ITIL V3 Lifecycle, ITIL V3 Capability, ITIL V3 Expert。上海信息化培训中心SITC通过定期公开课,定制公司团体培训,定准IT管理培训规划, 每月举办ITIL Foundation研修班,ITIL V3 Practitioner, 滚动举办ITIL中级和 ITIL Expert班,帮助各大领先企业的学友攀登ITIL V3学习金字塔,站得更高,看得更远,做得更实。

 

 

 

 

 

ITIL学友会

SITC


我们在这里收获了知识
我们在这里收获了人脉
我们在这里收获了案例
我们在这里收获了友谊
我们在这里收获了证书
我们在这里续航了梦想
我们在这里感受了温暖

 

 


 

 

….

 

 

如果你期待的培训仅仅是

●一纸证书

对不起,上海信息化培训中心不仅仅给你这个

还有更多

●知识●证书●人脉●高端体验●升职●加薪●回忆

这七样

 

 

我们给不了大家太多,也不过是拥有8年以上IT管理和咨询实践的资深讲师团队;
我们给不了大家太多,也不过是给大家一个五星级酒店式体验的教室体验;
我们给不了大家太多,也不过是承诺小班教学,每班次不超过16人的课堂体验;
我们给不了大家太多,也不过是给大家一个遍布全国的500强企业高端学友的平台;
我们给不了大家太多,也不过是让每一位学员捧着自己的国际认证证书参加学友会;
我们给不了大家太多,也不过是给你一段有你,有我,有大家,有美好的回忆
……

 

如果上海信息化培训中心ITIL学友会13年来有什么想对大家说,那也许只有一句话:谢谢你们的信赖和陪伴,让我们共同缔造了SITC ITIL的经典与辉煌。

“谢谢所有学员的肯定与支持,ITIL之路会一直走下去,SITC的陪伴会一直延续下去,我们之间的故事也会一直写下去……”

 

 

 

 

 

How to Renew Your Career 
 好的ITIL学习把握五大关键:

 A.在何处学?在正宗权威之处学习:上海信息化培训中心SITC政府背景信息化促进机构,从1998年开始超过12年成功组织IT管理国际认证培训,2002年起中国首家引入ITIL国际认证,官方授权ITIL培训和考试机构,”我们一起推动的中国ITIL十年”。

 B.与谁同学?与高端学友同学:学友遍布500强公司,包括IBM、HP、CA、联想、浪潮、Intel、AMD、GE、GM、AT&T、Nortel、SAP、Oracle、Siemens、Ericsson、Philips、杜邦、Accenture、德勤、PWC、SYMANTEC、P&G、联合利华、强生、Pentairwater、宝钢、一汽、宝马、东风、奥迪、TNT、DHL、中石油、中石化、中海油、英国石油、赛科石油、奥美广告、红塔集团、Nike,Addidas、工商银行、农行、人民银行、上海证券交易所以及各省市电信、移动以及各大银行等企事业单位的中高级IT管理者。

C.学习效果更好?质量第一:真正的案例咨询式教学,5A服务承诺,口碑卓著,ITIL客户学员评价工作帮助度、满意度和国际认证考试通过率三大关键指标遥遥领先。

D.怎样学最好?完备方案帮你学:SITC独创的全球领先的IT管理领导者培训五方体系,包括IT服务管理、信息安全管理、业务连续性管理、项目管理以及公司IT治理多方面的内容,ITIL是其中一个重要的单元,帮助中国的CIO,CSO,PM(首席信息官,首席安全管,项目总监)向世界级看齐,更加成功,成就,成长。在上海,北京,深圳定期举办公开课,可应邀到全国各个城市举办公司团体订制培训,具备金融、电信、制造业、IT、物流流通等行业成熟的公司团体订制培训解决方案,ITIL2011全系列课程,ITIL Foundation, ITIL Lifecycle, ITIL Capability, 直到取得最高级别的ITIL Expert认证。

 

ITIL全国统一热线:4008808369

QQ服务号:4008808369

 

 

ITIL认证培训从V1到V3的超详细的三十年演化史, 上海信息化培训中心权威解读

ITIL认证培训从V1到V3的三十年演化史

  上海信息化培训中心


关键词:ITIL®/SITC®

 

大家都知道上海信息化培训中心SITC®早在2002年引入了王牌课程之一ITIL®,大家都知道要来上海信息化培训中心SITC参加高端培训,可是谁知道ITIL®认证的前世今生呢?小编查阅考试机构官方网站,翻阅SITC多年档案资料库,多方询问,终于可以来给大家科普一下啦!ITIL从V1到V3, 不仅考试一直在升级,考试证书也在不断改版。SITC各位学友也可以自行对照看看手中的ITIL证书和徽章是哪一年那一版的?


什么是ITIL®?

ITIL®(信息技术基础设施库)是Information Technology Infrastructure Library的缩写。
ITIL® —由英国人发起,从欧洲腾飞到全球IT服务管理最佳实践

ITIL®–IT基础设施架构库是二十世纪八十年代末期由英国政府的中央计算机与电信总署The Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) 为了确保优质的IT服务和资源而开发。实际而言最早的ITIL被称之为政府信息技术架构管理 - GITIM(Government Information TechnologyInfrastructure Management)。

 

早期的 ITIL®在内容上的着重点在于服务交付和服务支持,虽与当今天的生命周期有所区别,但是在理念和形式上是十分相似的。在此期间ITIL®主要是在英国以及欧洲的政府部门的IT组织中得以应用。

在九十年代初期,荷兰政府作为全球第一个将 ITIL®的最佳实践管理体系在企业中推广,凭借荷兰诸多知名企业在世界的广泛应用。随后在九十年代后期ITIL®开始在企业方面得到了广泛的推广和应用。这也是为什么 ITIL® V1和V2时代主要的认证考试机构是总部在荷兰的EXIN的主要原因。
接下来,小编将通过已经绝版的ITIL® V1和 V2 证书,当红的ITIL V3证书,带您了解ITIL认证的前生今世。在内容上的着重点在于服务交付和服务支持,虽与当今天ITIL V3生命周期有所区别,但是在理念和形式上是十分相似的。

 

九十年代初 ITIL V1

1993年EXIN推出ITIL® V1认证, 在当年于法国巴黎组织了首场考试,自此之后ITIL V1和V2的证书在全球发了200万张。有趣的 是,ITIL V1认证并没有基础级别,只有Service Manager (服务经理) 。在国内拿到ITIL V1证书的人凤毛麟角,如果你正好有,欢迎晒出来。
新世纪, ITIL V2时代

在2000年,英国的CCTA被合并到英国商务办公室GOC(Office for Government Commerce),伴随着IT服务管理认证在全球范围内进一步被全球五百强用户企业和厂商的广泛认可。微软在2000年开发了IT服务管理知识体系MOF(Microsoft Operations Framework),与此同时全球知名IT厂商如 IBM、HP、CA、BMC等公司都相继推出了基于ITIL流程的IT服务管理软件工具。自2000年后,ITIL®逐渐变为受到IT管理者追捧并成为IT管理者们炙手可热的认证。上海信息化培训中心SITC也正是在2002年讲ITIL国际认证引入中国。

ITIL®的第二版本中EXIN同时发布了ITIL®的基础级(Foundation)别和实践者级别(Practioner)的认证。

接下来让我们一起见证一下早期V2版本的ITIL®证书。
2004— ITIL盛行全球
上海信息化培训中心SITC于2004年7月举办了首场ITIL V2 Manager国际认证培训。下面我们一起见证一下2004年 ITIL® Service manager服务经理证书的真容。该版本证书封面除过当时的ITIL考试认证机构EXIN本身的标识,还加上了知识产权方英国商务办公室OGC和IT服务管理论坛itSMF的标识。然后,2005年是ITIL®在全球爆发性增长的一年。I(注:如果您手持下列证书,请联系我们。恭喜您,这个版本的ITIL®V2 Service Manager证书被业界视为迄今为止最具含金量的 ITIL®证书, 考试难度也最大)。据统计获得ITIL V2 Manager版本服务经理认证证书的IT管理者在中国大陆地区不超过五百人,上海信息化 培训中心培养了其中半数以上,目前都活跃在各个领先企业的信息化关键岗位上。
2006 引入ITIL V2徽章

EXIN开始面向获得ITIL认证的学员颁发可以佩戴的徽章。绿色徽章代表基础级别,紫色徽章代表实践者级别,红色徽章代表服务经理级别。

上海信息化培训中心SITC的学友们,你们的徽章还在吗?

 

在2006年,ITIL®证书样式进行了一次变化,该认证具有更鲜艳的色彩。 在中国获得2006版ITIL®服务经理(ServiceManager)认证的人数不超过三百人。

此外,2005年1,基于 ITIL®行业最佳实践,前身为BS15000的IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000诞生。上海信息化培训中心举办ISO 20000 Practitioner国际认证培训。

2007— ITIL V3 诞生

2007年是ITIL®认证发展历程的又一个重要年份,2007年ITIL®知识体系进行了第三次升级,ITIL®V3版本诞生。与此同时ITIL的认证机构也从原来以EXIN为主导转变为以总部在英国的APMG为主导,APMG作为授权方代表又发展了多家考试机构等(包括EXIN也是考试机构之一)。在V3的证书版本中,除了考试机构LOGO也加上了知识产权方OGC和授权方APMG的标识。2008年,项目管理认证Prince2的logo也首次的出现在了ITIL®证书中。 ITIL V3基本保留了ITIL V2的徽章设计,仅做了略微调整。

在ITIL®V3的版本里“生命周期”的概念被首次引用,并进一步强调IT和业务的融合。IT服务流程从原来的十几个流程增加到几十个流程。认证体系在ITIL V2的基础级,实践者级到服务经理级基础上,加入了金字塔学分制——在V3的认证体系里,考生需要通过累积学分来进行新的级别的考试。

 

 

2008—Bridge诞生

在2008年,为了做好ITIL V2向 ITIL V3顺利过渡, ITIL®认证史上首次推出ITIL® Foundation Bridge 和ITIL® Manager Bridge, 通过两项认证将ITIL V2版本的考生可以快速升级到ITIL V3版本。

2008年ITIL V2 的服务经理(ServiceManager)认证逐渐退出了历史舞台,取而代之的是需要积累够23学分才能获得的ITIL®V3 Expert。

2011—ITIL 2011现行版升级完成

2011年 ITIL®在V3版本的基础上又进行了一次小范围的升级,但是核心流程没有改变。目前现在运行的ITIL®考试版本仍然是五年前最后一次更新的ITIL®  Version 3 2011 Edition 。

 

2014—ITIL 产权变更

2014年1月1日,英国政府同英国的Capita公司合资成立了新的公司Axelos, 自2014年1月1日期ITIL®证书和ITIL®产品标识进行了又一次版本升级,Axelos 作为ITIL®知识产权方和授权方发展了APMG, EXIN等多个考试机构,Axelos和考试机构的logo首次一同出现在ITIL®证书中。
2016— ITIL证书全新亮相

2016年ITIL®证书版本进行了迄今为止最后一次升级,并加上了其它BPM(Best Practice Management最佳实践管理) 全系列认证产品的logo。

 

2016年,ITIL认证还有一项新突破,在ITIL V3 FoundationITIL V3 Expert之间,新推出了一个独立的ITIL Practitioner认证。上海信息化培训中心SITC全新推出ITIL Practitioner国际认证培训,欢迎询问。

学原汁原味 ITIL,找正宗权威SITC® !

 

 上海信息化培训中心SITC®作为ITIL® 国际认证培训的官方授权机构,中国第一家专业开展ITIL国际认培训的机构,在ITIL培训及考试认证方面有着15年经验。上海信息化培训中心(SITC® )是中国领先的信息化促进机构,作为中国IT管理培训的开拓者和领导者,旨在推进IT管理最佳实践,服务全国信息化建设,创建世界级IT经理智慧空间。

 

 

网址:http://www.sitc.net.cn

微博:http://weibo.com/sitcnews

全国统一报名热线:4008-808-369

QQ服务号: 4008808369
微信ID:SITC500

微信扫一扫
关注该公众号